Dossierbeheerder Carrosserie Eyckmans – Willemen

Voor onze klant zoeken we een Dossierbeheerder die service - en klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt.

Als dossierbeheerder

  • Draag je een grote verantwoordelijkheid binnen onze organisatie. Je zorgt dat elk klantendossier vlekkeloos verloopt, van bij het eerste contact tot wanneer de klant zijn herstelde wagen komt halen;
  • Je komt terecht bij een van onze belangrijkste klanten ( een premium automerk ) waar je het eerste aanspreekpunt wordt voor de carrosserie afdeling;
  • Je activeert en volgt dossiers op die je daar ontvangt via verschillende kanalen, zoals e-mail, persoonlijke contacten… . Je maakt afspraken met de klant en stelt een planning  op;
  • Je organiseert de nodige pick-ups en plant de vervangwagens in. Voor dat alles maak je gebruik van het ERP-pakket PlanManager;
  • Je werkt ook nauw samen met de schadebeheerders om de dossiers te vervolledigen. Gezien jouw vele interne en externe contacten vormt communicatie de rode draad doorheen je takenpakket, zowel schriftelijk als mondeling. Je staat in voor een verzorgde, professionele en correcte communicatie met alle betrokken partners.

  • Een bachelor diploma op zak of gelijkwaardig door ervaring;
  • Passie voor de sector en een goede technische bagage omtrent autotechniek zijn mooi meegenomen;
  • Een proactieve ingesteldheid, je werkt nauwkeurig en planmatig, maar steeds met voldoende flexibiliteit;
  • Een ondernemend karakter met verantwoordelijkheidszin en met ambitie om iets uit te bouwen;
  • Een focus op kwaliteit en je bent servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid;
  • Een analytische kijk en je werkt vlot met PC applicaties;
  • De communicatieskills die wij zoeken en je bent hierbij vriendelijk en assertief en staat stevig in je schoenen;
  • Een goede kennis van Informex;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en het Engels.

  • Een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je kan doorgroeien en jouw talenten kan ontplooien;
  • Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt;
  • Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen;
  • Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team;
  • Je krijgt een competitief salaris.

Company Profile

Carrosserie Eyckmans / Willemen is een gevestigde waarde in het noorden van Antwerpen. Met meer dan 16 professionele medewerkers wordt er op een duurzame en efficiënte manier gewerkt voor zowel conventioneel schadeherstel als smart repair. Door te investeren in een gescheiden schadestroom, komt Carrosserie Willemen tegemoet aan de hedendaagse behoeften op de herstelmarkt.

 

Voor Carrosserie Eyckmans - Willemen zijn wij opzoek naar een Dossierbeheerder.